退款说明
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自您收到商品之日起，您有 30 天 的时间可以申请退货。退回的商品必须保持与收到时相同的状态：未穿戴、未使用，标签完整，并保留原始包装。同时需要提供收据或其他购物凭证。
如需申请退货，请发送邮件至 xuqiumei7@gmail.com 与我们联系。退货请寄送至：Via A. Righi, 63/65, 50019 Osmannoro (FI)，意大利。
如果退货申请获批，我们会向您发送退货运单标签以及如何准备包裹和将包裹寄往何处的详细说明。未经申请而直接寄回的商品将不被接受。
如对退货流程有任何疑问，欢迎随时发送邮件至 xuqiumei7@gmail.com 与我们联系。
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损坏与问题
请在收到商品时立即检查，如发现商品有缺陷、损坏或收到的商品与订单不符，请立刻与我们联系。我们会评估具体情况，并根据政策为您安排换货或退款。
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例外 / 不可退货商品
部分商品不支持退货，例如易腐商品（如食品、鲜花、植物等）、定制或个性化商品，以及个人护理类产品（如化妆品）。此外，我们不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如您对某个商品是否可以退货存有疑问，请在购买前先与我们确认。
促销商品以及礼品卡均不接受退货。
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更换
若您希望更换商品，最快的方式是先将现有商品退回，在退货获批后，再下单购买您想要的新商品。
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14 天冷静期（欧盟）
如果订单在欧盟境内发货，根据相关法规，您有权在收到商品后 14 天 内无理由取消或退还订单。商品必须保持与收到时相同的状态：未穿戴、未使用，标签和原包装完整，并附有收据或其他购物凭证。
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退款
在收到并检查您的退货后，我们会通知您退款是否获批。若获批，我们将在 10 个工作日 内通过您的原支付方式办理退款。实际到账时间可能会因银行或发卡机构的处理速度而有所不同。
如果自退款批准之日起已超过 15 个工作日 且您仍未收到退款，请发送邮件至 xuqiumei7@gmail.com 与我们联系。