Informativa sui rimborsi
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La nostra politica di reso prevede che, dalla consegna dell’articolo, tu abbia 30 giorni per richiedere un reso. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o utilizzato, completo di cartellini e nel suo imballo originale. È necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare la procedura, contattaci a xuqiumei7@gmail.com. I resi dovranno essere spediti a: Via A. Righi, 63/65, 50019 Osmannoro (FI).
Se il reso viene accettato, ti invieremo l’etichetta di spedizione e le istruzioni su come preparare e dove consegnare il pacco. Gli articoli inviati senza preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci in qualsiasi momento a xuqiumei7@gmail.com.
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Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto un articolo errato. Valuteremo il problema e provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo quanto previsto.
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Eccezioni / articoli non restituibili
Non è possibile restituire alcuni tipi di articoli, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori, piante), prodotti su misura o personalizzati e articoli per la cura della persona (ad esempio cosmetici). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. In caso di dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima dell’acquisto.
Non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o di buoni regalo.
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Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un prodotto alternativo è restituire quello in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
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Periodo di ripensamento di 14 giorni (UE)
Se la merce è spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, completo di cartellini e imballo originale, e accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
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Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o dell’emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a xuqiumei7@gmail.com.